為進一步搭建好黨和政府密切聯系群眾的紐帶和橋梁,，提升12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）質效，經市政府同意,，決定于12月26日上午組織開展“領導干部接聽12345熱線”活動,。具體安排如下：

一、接聽單位

市人力資源和社會保障局

二,、接聽領導

市人力資源和社會保障局局長? 王宏民

三,、接聽時間

2024年12月26日（星期四）上午10:00—11:00

四、受理范圍

廊坊市拖欠工資問題,；養(yǎng)老保險,、工傷保險等保險業(yè)務的參保登記、待遇支付問題,；工傷認定問題,；養(yǎng)老保險、個人養(yǎng)老金等政策的咨詢。

五,、溫馨提示

（一）本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求,，不接待來訪人員。

（二）本次接聽活動不受理紀檢監(jiān)察類舉報,、信息公開申請以及訴訟,、仲裁、行政復議等訴求,。

（三）出現來電人數較多,，導致領導干部接聽座席繁忙時，由12345熱線話務員接聽記錄,，所反映事項按領導干部接聽程序辦理,。

（四）超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線按照相關程序接聽受理,。

特此通告

廊坊市人民政府辦公室

2024年12月24日