根據(jù)《河北省人民政府辦公廳關于印發(fā)河北省進一步優(yōu)化政務服務便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號）要求，2021年3月12日，“廊坊市12345政府服務熱線”更名為“廊坊市12345政務服務便民熱線”。

12345熱線主要受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

12345熱線不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，不受理黨委、人大、政協(xié)、軍隊職責范圍內(nèi)的事項，不受理涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

（發(fā)布日期：2021年3月15日）